Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş & Alışveriş

İndirim/Kupon kodlarımı nasıl kullanabilirim? Ödeme sayfasında görebileceğin ‘İndirim kodu veya hediye kartı’ yazan kutucuğa sahip olduğun kupon kodunu girerek anlık indirimi sepetinde görüntüleyebilirsin.

Siparişimi iptal edebilir veya değişiklik yapabilir miyim? Evet, siparişin kargoya teslim edilmeden önce siparişinde iptal veya değişiklik yapabiliriz. Bize hello@theorganizedmess.com adresimizden e-posta gönderebilirsin.

 

Ödeme & Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Ödeme yapmak güvenli mi? Sitemizden VISA, Mastercard, AMEX ve Troy kredi kartlarınla veya iyzico kolay ödeme ile alışveriş yapabilirsin.

Kapıda ödeme imkanı var mı? Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kişisel bilgilerim güvende olacak mı? Kesinlikle. Müşteri bilgilerini Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutmaktayız. Sadece resmi makamlarca talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğumuz durumlarda açıklanabilmektedir.

 

Teslimat & Kargo

Ne kadar kargo ücreti öderim? Sitemizden yapacağın 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altı siparişlerde ise kargo ücretimiz sabit 79,90 TL'dir.

Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek? Anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo firması ile teslim edilecektir.

Ürünüm ne kadar sürede bana ulaşır? Siparişini aksi bir durum olmadıkça 1 ile 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edeceğiz. Kargoya teslim edildikten sonra siparişinin adresine teslim süresi kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişim ulaşmazsa ne yapabilirim? Varış gününde adresinde olmaman durumunda siparişin kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan siparişler ise bize iade edilmektedir. Siparişin bize döndüğünde sana ulaşmaya çalışacağız ve siparişini tekrar göndermek için seni bilgilendireceğiz. Ulaşamazsak siparişini iptal ederek, sipariş ücretini ödeme yaptığın şekilde sana iade edeceğiz.

 

İade İşlemleri

İade politikanız nedir? Teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilirsin. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek karşı ödemeli olarak müşterilere geri gönderilmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti karşılanmadan gönderilen ürünler, iade tutarından nakliye ücreti ve satın alırken ödenmiş olan kargo ücreti düşülerek iadesi gerçekleştirilecektir.

Nasıl iade ederim? 1.İade talebi oluşturmak için lütfen hello@theorganizedmess.com adresine bir e-posta gönderin. İade talebi oluşturmadan direkt olarak kargoyu tarafımıza göndermeyiniz, bu şekilde gelen paketler işleme alınmayacak ve tarafınıza geri gönderilecektir. 2.İade edeceğiniz ürün orijinal ambalajında, kesinlikle zarar görmemiş, hiçbir şekilde kullanılmamış, tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz ve sağlam olmalıdır.

İade kargomu nereye teslim etmeliyim? "Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175 İç Kapı No : 6 Şişli İstanbul" adresine +905327379232 nolu alıcı telefon numarası ile iadenizi dilediğiniz kargo firması ile kargolayabilirsiniz.

Ücret iademi ne kadar süre içinde alırım? Siparişlerinizde ücret iadesi alışverişi yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı / banka kartı'na yapılacaktır. Geri ödemenizin yansıması, kontrollerimizden sonra bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

Değişim politikanız nedir? Değişim işlemi için ürün iadesi gerçekleştirip, dilediğiniz beden/renk veya modeldeki ürünü tekrar sipariş vermeniz gerekiyor.